← Informations sur l’application
Ces conditions concernent l’espace client de l’application ISOLPLAC BTP.
Service et gratuité
L’application permet de consulter l’avancement, les dates prévisionnelles, les messages, les photos et les documents mis à disposition par l’équipe ISOLPLAC BTP. Son téléchargement et son utilisation sont gratuits, sans achat intégré ni abonnement à l’application. Les prestations de travaux restent soumises au devis et aux conditions contractuelles correspondantes. Les éventuels frais de connexion de votre opérateur restent à votre charge.
Accès personnel sur invitation
Seuls les clients invités par e-mail peuvent activer un compte. Utilisez l’adresse invitée, choisissez un mot de passe personnel et gardez vos identifiants confidentiels. L’autorisation est rattachée à votre dossier ; elle ne permet pas de consulter les chantiers d’autres clients. Signalez sans délai une utilisation suspecte à contact@isolplac-btp.com.
Usage des informations et des échanges
L’avancement et le planning reflètent les dernières informations publiées par l’équipe. Les dates prévisionnelles peuvent évoluer ; les engagements contractuels figurent dans les documents convenus avec ISOLPLAC BTP. Un message dans l’application ne vaut pas, à lui seul, signature d’un devis ou d’un avenant. La messagerie n’est pas un service d’urgence : en cas de danger, contactez les secours compétents.
Vos engagements
Utilisez l’espace pour le suivi de votre chantier. N’y déposez pas de contenus illicites, de données inutiles concernant des tiers ni d’informations sensibles sans nécessité. Respectez les droits des personnes figurant sur les photos et les documents. Toute tentative d’accès à un autre dossier ou de perturbation du service est interdite.
Disponibilité et mises à jour
Une connexion Internet est nécessaire. Une maintenance, une panne ou une interruption du réseau peut rendre le service momentanément indisponible. Vous pouvez joindre l’entreprise par téléphone ou par e-mail. Installez les mises à jour proposées par les boutiques officielles. Aucune disposition ne limite les droits impératifs du client ni n’exonère ISOLPLAC BTP de ses responsabilités légales.
Clôture et suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées depuis Mon compte ou depuis la page publique de suppression. Cette demande est traitée par l’équipe ; un accusé d’enregistrement est affiché. La suppression du compte ne résilie pas un contrat de travaux et ne supprime pas les documents dont la conservation est légalement nécessaire. Les modalités figurent dans la rubrique Suppression du compte.
Données personnelles
La politique de confidentialité précise les données traitées, leurs usages, leurs destinataires et vos droits. La consultation de cette politique n’est pas une demande de consentement à la prospection. Aucune prospection publicitaire ni mesure d’audience publicitaire n’est intégrée dans cette version.
Réclamations et droit applicable
Pour une réclamation : contact@isolplac-btp.com ou courrier au siège social. Les relations sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de ses protections impératives. Le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour un litige avec le professionnel, dans les conditions légales. La Médiation de l’Assurance mentionnée dans une attestation d’assurance concerne les litiges d’assurance ; elle n’identifie pas le médiateur des contrats de travaux ISOLPLAC BTP. L’utilisation de l’application n’emporte aucune renonciation aux voies de recours légales.
Évolution des conditions
La date de cette version est indiquée en tête du document. Une évolution importante des fonctionnalités ou des usages de données nécessite une information adaptée des utilisateurs. Les engagements contractuels déjà convenus ne sont pas modifiés par une simple mise à jour de l’application.