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Vous pouvez demander la suppression de votre compte ISOLPLAC BTP et des données associées.
Faire la demande
Dans l’application : Mon compte → Supprimer mon compte, puis confirmez la demande. Depuis le Web : ouvrez cette page, connectez-vous à votre espace client sur le site officiel, revenez ici et confirmez. Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application. Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à contact@isolplac-btp.com depuis votre adresse habituelle en précisant « Suppression de mon compte ISOLPLAC BTP ».
Ce qui se passe ensuite
La demande confirmée est enregistrée et transmise à l’équipe dans l’administration. Elle est traitée manuellement ; ce n’est pas une suppression instantanée. Une réponse vous est apportée sous un mois et la clôture vous est confirmée par e-mail. Si le traitement doit exceptionnellement être prolongé dans les conditions légales, vous en êtes informé avec le motif. Votre accès reste utilisable pendant l’examen, jusqu’à sa clôture.
Données concernées
La demande porte sur l’identité de connexion, les accès et les données personnelles associées au compte. L’équipe supprime les informations qui ne sont plus nécessaires. Les pièces contractuelles, factures et éléments devant être conservés pour des obligations légales ou la défense de droits sont examinés séparément : la raison et les durées applicables vous sont indiquées. Supprimer l’application de votre téléphone ne supprime pas votre compte ni les données du serveur.
Votre chantier et vos documents
La clôture du compte ne résilie pas un marché de travaux. Les échanges nécessaires à son exécution peuvent continuer par les autres moyens de contact. Enregistrez les documents dont vous avez besoin avant la clôture. Les copies que vous avez exportées dans d’autres applications ne peuvent pas être supprimées à distance par ISOLPLAC BTP.
Enregistrer ma demande
Connectez-vous d’abord à votre espace client, puis revenez sur cette page. La demande concerne uniquement le compte connecté.